Introductie

In deze toegankelijke en praktijkgerichte training leer je hoe je zonder programmeerkennis zelf AI-assistenten bouwt die processen ondersteunen of klantvragen beantwoorden. Je werkt met tools zoals ChatGPT (GPTs), Zapier, Make, Airtable en eenvoudige formulieren om slimme werkstromen te ontwerpen.

Of het nu gaat om intakeflows, automatische e-mailantwoorden, interne Q&A’s of gepersonaliseerde documenten: je leert AI-assistenten bouwen die reageren op input, informatie ophalen uit documenten of data, en acties uitvoeren — allemaal zonder een regel code te schrijven.

Leerdoelen

1. AI-assistenten bouwen met GPTs

• GPTs configureren met instructies, voorbeelden en contextdocumenten

• Custom GPTs maken met een specifieke tone of voice of expertise

• Tools koppelen aan GPTs voor het uitvoeren van taken (zoals zoeken, berekenen of schrijven)

2. Slimme workflows opzetten

• Werken met tools als Zapier, Make of Airtable om acties te automatiseren

• AI combineren met input (zoals formulieren) en output (zoals e-mail, PDF of spreadsheets)

• Gebruik maken van logica en filters binnen workflows zonder te coderen

3. Praktische toepassingen ontwerpen

• Intakeflows voor klanten of collega’s automatiseren

• Onboardingassistenten bouwen die vragen beantwoorden en documenten aanleveren

• Interne Q&A-assistent opzetten op basis van veelgestelde vragen of handboeken

• Gebruik van eenvoudige UI’s (zoals Typeform of Tally) om gebruikersvragen te verzamelen

4. Veiligheid, privacy en betrouwbaarheid

• Inzicht in veilige integratie van tools en data (OAuth, API-beveiliging)

• Werken met databronnen die je zelf beheert (bijv. interne documenten of spreadsheets)

• Ethische keuzes en grenzen bij het inzetten van AI in klantprocessen

Aanpak en werkvormen

De training is volledig hands-on en toegankelijk voor niet-technische professionals. Je werkt stap voor stap aan je eigen AI-assistent, met veel ruimte voor begeleiding, feedback en toepassing op je eigen werkpraktijk.

We behandelen praktische templates en inspirerende voorbeelden, en je leert hoe je een eerste versie bouwt én verbetert op basis van gebruikersfeedback.

Voor wie

Deze training is bedoeld voor teams in operations, klantenservice, HR, administratie of communicatie die zelf AI-assistenten willen bouwen voor terugkerende taken, zonder afhankelijk te zijn van ontwikkelaars. Er is geen programmeerkennis vereist — enkel nieuwsgierigheid en bereidheid om te experimenteren.

Geïnteresseerd in deze training?

Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over een invulling die past bij jouw team, proces of doelgroep.