AI in Klantcontactcentra: Concrete Toepassingen
Beschrijving:
Krijg inzicht in hoe AI klantcontactcentra slimmer maakt: van automatische samenvattingen en gespreksanalyse tot slimme chatbots en assistentie voor medewerkers.
Leerdoelen:
Mogelijkheden van AI voor e-mail, chat en telefonie verkennen.
Begrijpen hoe AI realtime ondersteuning biedt aan medewerkers.
Inzicht in toepassingen als gespreksanalyse, sentimentdetectie en FAQ-automatisering.
Praktische stappen om AI veilig en stapsgewijs te implementeren.
Voor wie: Leidinggevenden en managers in klantcontact die AI strategisch willen inzetten.
Introductie
In deze praktische kennissessie leer je hoe je AI slim kunt inzetten binnen jouw klantcontactcentrum. Van het automatisch samenvatten van gesprekken en realtime ondersteuning voor medewerkers tot het implementeren van slimme chatbots en FAQ-automatisering. Ontdek hoe je met behulp van AI tijd bespaart, de klantbeleving verbetert en jouw medewerkers ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Wat je leert tijdens deze training
1. AI inzetten voor e-mail, chat en telefonie
Je leert hoe AI-tools het afhandelen van klantcontact via e-mail, chat en telefonie eenvoudiger en efficiënter maken.
Automatische beantwoording en afhandeling van eenvoudige vragen
Inzetten van chatbots om klantvragen sneller op te lossen
AI-ondersteuning bij het formuleren van consistente en klantvriendelijke berichten
Eenvoudig beheren en verbeteren van standaardreacties
2. Realtime ondersteuning voor medewerkers
Ontdek hoe AI-tools jouw medewerkers ondersteunen tijdens klantgesprekken, zodat ze sneller en effectiever kunnen reageren.
Directe suggesties geven aan medewerkers tijdens telefoongesprekken of chats
Realtime ondersteuning bij het vinden van de juiste informatie
Efficiënt beantwoorden van complexe klantvragen met AI-assistentie
Verbeteren van gesprekskwaliteit en reactietijden
3. Gespreksanalyse en sentimentdetectie met AI
Je krijgt inzicht in hoe AI je helpt gesprekken te analyseren, sentimenten te herkennen en je klantcontactstrategie te verbeteren.
Automatische analyse van telefoongesprekken en chats
Herkennen van positieve en negatieve klantreacties
Trends signaleren om klanttevredenheid te verbeteren
Inzicht verkrijgen in prestaties van medewerkers
4. FAQ-automatisering met AI
Leer hoe je veelgestelde vragen snel en effectief automatiseert met behulp van slimme AI-tools.
Efficiënt opzetten en beheren van AI-gedreven FAQ-systemen
Klanten snel en automatisch voorzien van juiste antwoorden
Verbeteren van klanttevredenheid door consistente antwoorden
Continu optimaliseren van FAQ’s met behulp van AI-inzichten
5. AI veilig en stapsgewijs implementeren
Je leert welke praktische stappen nodig zijn om AI succesvol en veilig te implementeren binnen jouw klantcontactcentrum.
Praktische roadmap voor een succesvolle implementatie
Beveiliging en privacy waarborgen tijdens AI-gebruik
Stapsgewijze uitrol van AI binnen je organisatie
Draagvlak creëren onder medewerkers en stakeholders
Aanpak en werkvormen
Deze kennissessie is interactief en praktijkgericht: je krijgt concrete voorbeelden en scenario’s uit klantcontactcentra. Je ontdekt hoe verschillende AI-toepassingen effectief en direct toepasbaar zijn. Er is volop ruimte voor vragen, discussie en het delen van eigen ervaringen.
Voor wie
Deze training is geschikt voor leidinggevenden en managers in klantcontact die AI strategisch willen inzetten binnen hun organisatie. Technische voorkennis is niet nodig – alleen nieuwsgierigheid naar praktische en strategische toepassingen van AI.
Geïnteresseerd in deze training?
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over een passende invulling voor jouw team of organisatie.
AI in Klantcontactcentra: Concrete Toepassingen
Introductie
In deze praktische kennissessie leer je hoe je AI slim kunt inzetten binnen jouw klantcontactcentrum. Van het automatisch samenvatten van gesprekken en realtime ondersteuning voor medewerkers tot het implementeren van slimme chatbots en FAQ-automatisering. Ontdek hoe je met behulp van AI tijd bespaart, de klantbeleving verbetert en jouw medewerkers ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Wat je leert tijdens deze training
1. AI inzetten voor e-mail, chat en telefonie
Je leert hoe AI-tools het afhandelen van klantcontact via e-mail, chat en telefonie eenvoudiger en efficiënter maken.
Automatische beantwoording en afhandeling van eenvoudige vragen
Inzetten van chatbots om klantvragen sneller op te lossen
AI-ondersteuning bij het formuleren van consistente en klantvriendelijke berichten
Eenvoudig beheren en verbeteren van standaardreacties
2. Realtime ondersteuning voor medewerkers
Ontdek hoe AI-tools jouw medewerkers ondersteunen tijdens klantgesprekken, zodat ze sneller en effectiever kunnen reageren.
Directe suggesties geven aan medewerkers tijdens telefoongesprekken of chats
Realtime ondersteuning bij het vinden van de juiste informatie
Efficiënt beantwoorden van complexe klantvragen met AI-assistentie
Verbeteren van gesprekskwaliteit en reactietijden
3. Gespreksanalyse en sentimentdetectie met AI
Je krijgt inzicht in hoe AI je helpt gesprekken te analyseren, sentimenten te herkennen en je klantcontactstrategie te verbeteren.
Automatische analyse van telefoongesprekken en chats
Herkennen van positieve en negatieve klantreacties
Trends signaleren om klanttevredenheid te verbeteren
Inzicht verkrijgen in prestaties van medewerkers
4. FAQ-automatisering met AI
Leer hoe je veelgestelde vragen snel en effectief automatiseert met behulp van slimme AI-tools.
Efficiënt opzetten en beheren van AI-gedreven FAQ-systemen
Klanten snel en automatisch voorzien van juiste antwoorden
Verbeteren van klanttevredenheid door consistente antwoorden
Continu optimaliseren van FAQ’s met behulp van AI-inzichten
5. AI veilig en stapsgewijs implementeren
Je leert welke praktische stappen nodig zijn om AI succesvol en veilig te implementeren binnen jouw klantcontactcentrum.
Praktische roadmap voor een succesvolle implementatie
Beveiliging en privacy waarborgen tijdens AI-gebruik
Stapsgewijze uitrol van AI binnen je organisatie
Draagvlak creëren onder medewerkers en stakeholders
Aanpak en werkvormen
Deze kennissessie is interactief en praktijkgericht: je krijgt concrete voorbeelden en scenario’s uit klantcontactcentra. Je ontdekt hoe verschillende AI-toepassingen effectief en direct toepasbaar zijn. Er is volop ruimte voor vragen, discussie en het delen van eigen ervaringen.
Voor wie
Deze training is geschikt voor leidinggevenden en managers in klantcontact die AI strategisch willen inzetten binnen hun organisatie. Technische voorkennis is niet nodig – alleen nieuwsgierigheid naar praktische en strategische toepassingen van AI.
Geïnteresseerd in deze training?
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over een passende invulling voor jouw team of organisatie.
Beschrijving:
Krijg inzicht in hoe AI klantcontactcentra slimmer maakt: van automatische samenvattingen en gespreksanalyse tot slimme chatbots en assistentie voor medewerkers.
Leerdoelen:
Mogelijkheden van AI voor e-mail, chat en telefonie verkennen.
Begrijpen hoe AI realtime ondersteuning biedt aan medewerkers.
Inzicht in toepassingen als gespreksanalyse, sentimentdetectie en FAQ-automatisering.
Praktische stappen om AI veilig en stapsgewijs te implementeren.
Voor wie: Leidinggevenden en managers in klantcontact die AI strategisch willen inzetten.
AI in Klantcontactcentra: Concrete Toepassingen
Beschrijving:
Krijg inzicht in hoe AI klantcontactcentra slimmer maakt: van automatische samenvattingen en gespreksanalyse tot slimme chatbots en assistentie voor medewerkers.
Leerdoelen:
Mogelijkheden van AI voor e-mail, chat en telefonie verkennen.
Begrijpen hoe AI realtime ondersteuning biedt aan medewerkers.
Inzicht in toepassingen als gespreksanalyse, sentimentdetectie en FAQ-automatisering.
Praktische stappen om AI veilig en stapsgewijs te implementeren.
Voor wie: Leidinggevenden en managers in klantcontact die AI strategisch willen inzetten.
Introductie
In deze praktische kennissessie leer je hoe je AI slim kunt inzetten binnen jouw klantcontactcentrum. Van het automatisch samenvatten van gesprekken en realtime ondersteuning voor medewerkers tot het implementeren van slimme chatbots en FAQ-automatisering. Ontdek hoe je met behulp van AI tijd bespaart, de klantbeleving verbetert en jouw medewerkers ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden.
Wat je leert tijdens deze training
1. AI inzetten voor e-mail, chat en telefonie
Je leert hoe AI-tools het afhandelen van klantcontact via e-mail, chat en telefonie eenvoudiger en efficiënter maken.
Automatische beantwoording en afhandeling van eenvoudige vragen
Inzetten van chatbots om klantvragen sneller op te lossen
AI-ondersteuning bij het formuleren van consistente en klantvriendelijke berichten
Eenvoudig beheren en verbeteren van standaardreacties
2. Realtime ondersteuning voor medewerkers
Ontdek hoe AI-tools jouw medewerkers ondersteunen tijdens klantgesprekken, zodat ze sneller en effectiever kunnen reageren.
Directe suggesties geven aan medewerkers tijdens telefoongesprekken of chats
Realtime ondersteuning bij het vinden van de juiste informatie
Efficiënt beantwoorden van complexe klantvragen met AI-assistentie
Verbeteren van gesprekskwaliteit en reactietijden
3. Gespreksanalyse en sentimentdetectie met AI
Je krijgt inzicht in hoe AI je helpt gesprekken te analyseren, sentimenten te herkennen en je klantcontactstrategie te verbeteren.
Automatische analyse van telefoongesprekken en chats
Herkennen van positieve en negatieve klantreacties
Trends signaleren om klanttevredenheid te verbeteren
Inzicht verkrijgen in prestaties van medewerkers
4. FAQ-automatisering met AI
Leer hoe je veelgestelde vragen snel en effectief automatiseert met behulp van slimme AI-tools.
Efficiënt opzetten en beheren van AI-gedreven FAQ-systemen
Klanten snel en automatisch voorzien van juiste antwoorden
Verbeteren van klanttevredenheid door consistente antwoorden
Continu optimaliseren van FAQ’s met behulp van AI-inzichten
5. AI veilig en stapsgewijs implementeren
Je leert welke praktische stappen nodig zijn om AI succesvol en veilig te implementeren binnen jouw klantcontactcentrum.
Praktische roadmap voor een succesvolle implementatie
Beveiliging en privacy waarborgen tijdens AI-gebruik
Stapsgewijze uitrol van AI binnen je organisatie
Draagvlak creëren onder medewerkers en stakeholders
Aanpak en werkvormen
Deze kennissessie is interactief en praktijkgericht: je krijgt concrete voorbeelden en scenario’s uit klantcontactcentra. Je ontdekt hoe verschillende AI-toepassingen effectief en direct toepasbaar zijn. Er is volop ruimte voor vragen, discussie en het delen van eigen ervaringen.
Voor wie
Deze training is geschikt voor leidinggevenden en managers in klantcontact die AI strategisch willen inzetten binnen hun organisatie. Technische voorkennis is niet nodig – alleen nieuwsgierigheid naar praktische en strategische toepassingen van AI.
Geïnteresseerd in deze training?
Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over een passende invulling voor jouw team of organisatie.
How It All Started
This is a space to share more about the business: who's behind it, what it does and what this site has to offer. It’s an opportunity to tell the story behind the business or describe a special service or product it offers. You can use this section to share the company history or highlight a particular feature that sets it apart from competitors.
Let the writing speak for itself. Keep a consistent tone and voice throughout the website to stay true to the brand image and give visitors a taste of the company’s values and personality.